车右前门把手固定螺母底座破裂

2019-07-22 11:35 李女士
投诉标题 车右前门把手固定螺母底座破裂
投诉人 李女士[系统已对姓名做处理] 投诉品牌 S--三菱 -- 广汽三菱 -- 欧蓝德
投诉时间 2019-07-22 投诉车型 欧蓝德
投诉地区 广东省 -- 广州市 -- 白云区 经销商名称
购车时间 2019-01-08 诉求   免费修理好故障
投诉问题 发动机：
变速箱：
离合器：
前后桥及悬架：
制动系统：
转向系统：
车身及电气：门窗故障
轮胎：
其他问题 销售问题

投诉详情

        我是2019年1月8日购车，2019年1月25日提车。用车4个月发现右前门把手用松动的感觉，于是在6月2日和售车店经理关醒楠先生沟通，他告诉我那个把手处的螺丝可能松了，于是我自己去看，结果发现是把手的螺丝底座已经断裂。6月3日我将车开去韶关市荣和4S店检测，4S店说要把整个门内饰板换掉，要配件费1300元，人工另计。已经帮我向厂家申请索赔，成不成功都会在一周内回复我，结果等了将近10天，我打电话去4S店询问，结果告知无法通过索赔，说是人为原因破坏的。我又致电广汽三菱热线4009773030，客户说已经帮我跟进，不到十分钟后4009773030客户回电，具他们判断，说是我操作不当的原因造成了。我想问厂家，一个简单的关门动作，我能操作不当到哪里去？试问厂家你这个把手能够承受完成多少次关门？不要告诉我是100次以内，因为我关门应该不超过100次。二是只是坏了一个小的配件，为何要换整个门的内饰板，是不是存在过度维修的情况在里面？
        希望广汽三菱欧蓝德“五年十万公里质量保证”的承诺不是一句空话。
厂家回复：

消费者回复：

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