北京伊达嘉鼎商贸有限公司售卖的产品导致客户车辆损坏

2019-07-23 09:22 王先生
投诉标题 北京伊达嘉鼎商贸有限公司售卖的产品导致客户车辆损坏
投诉人 王先生[系统已对姓名做处理] 投诉品牌
投诉时间 2019-07-23 投诉车型 车迈驰三元催化无损清洗还原剂
投诉地区 辽宁省 -- 沈阳市 -- 大东区 经销商名称 北京伊达嘉鼎商贸有限公司
购车时间 2019-05-13 诉求   退货，按三包赔偿损失，赔偿事故车辆维修费
投诉问题 发动机：
变速箱：
离合器：
前后桥及悬架：
制动系统：
转向系统：
车身及电气：
轮胎：
其他问题 销售问题 欺骗

投诉详情

         我是沈阳一家个体修理厂的负责人，于2019年5月13日在北京伊达嘉鼎商贸有限公司（以下简称伊达嘉鼎）购买了价值3500元的汽车清洗，养护用品及设备。
        其一：在5月17日收到货时发现设备外观有破损，当时与伊达嘉鼎反映问题。他们以物流运输造成和不影响使用为由不予更换。
        其二：5月22日在给车辆 辽AE35A5 使用了“车迈驰三元催化无损清洗还原剂”后车辆出现了故障灯亮，无力的症状。后经检查发现“前氧传感器损坏”（车辆在做此项目做过电脑诊断，和详细检查无相关故障）。造成了客户的极大抱怨。也给我们带来很大的名誉影响。我们只能给客户先行修好车，更换氧传感器。之后我们向伊达嘉鼎反应此事，他们在三推诿。
         理由是：由于车辆年头多了，清洗损坏是因为车辆老化原因，与他们无关，建议让客户自行承担。但是没有任何说明或任何人讲过具体多少年的车可以做这个项目。反而他们大肆鼓吹，这个产品可以降低排放，节油，更可解决因排放引起的故障灯亮的问题。可事实正与之相反。倘若伊达嘉鼎事先知道这个产品缺陷避而不说，这岂不是更加的无理无德的欺骗行为！之后与其在三沟通对方均态度强硬。还威胁我说，倘若我在本地宣传此事将以诽谤罪起诉我。    特此投诉     多谢领导审阅！
厂家回复：

消费者回复：

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