雪铁龙世嘉高速锁三档

2019-07-23 11:15 沈先生
投诉标题 雪铁龙世嘉高速锁三档
投诉人 沈先生[系统已对姓名做处理] 投诉品牌 X--雪铁龙 -- 东风雪铁龙 -- C4世嘉
投诉时间 2019-07-23 投诉车型 2.0AT锐尚型
投诉地区 上海市 -- 普陀区 经销商名称
购车时间 2011-10-21 诉求   索赔修复变速箱故障
投诉问题 发动机：
变速箱：换档困难
离合器：
前后桥及悬架：
制动系统：
转向系统：
车身及电气：
轮胎：
其他问题 销售问题

投诉详情

        车辆正常行驶中突然锁死三档，service灯以及运动模式雪地模式灯同时亮起，特别是车速较高时造成很大的冲击，严重影响驾驶安全，如遇弯道容易引发车辆失控！出现这一故障后，曾去雪铁龙上海先进4s店检查，售后人员回答读不到故障码，不认为是变速箱问题，网上搜索后发现这是该车型的普遍故障，属于设计缺陷，理应召回的故障却等用户发现故障了再去寻求解决！车友告知变速箱电磁阀厂家保修十年，经询问4s人员及致电雪铁龙400电话后，两者反馈不一致，4s说电磁阀保修十年，但要看车辆批次及出厂时间，认为我的车辆不在此批次范围并读不到故障码（仅口头告知，没有出示过读取数据，也无明确说明可索赔的具体范围），雪铁龙400电话直接答复说没有此政策，只是让我再去4s检查，厂家和4s店完全是踢皮球的举措，投诉！

厂家回复：

消费者回复：

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