福克斯购车一年变速箱就有问题，厂家和4S店相互推诿不给解决

2019-07-30 13:09 高先生
投诉标题 福克斯购车一年变速箱就有问题，厂家和4S店相互推诿不给解决
投诉人 高先生[系统已对姓名做处理] 投诉品牌 F--福特 -- 长安福特 -- 福克斯两厢
投诉时间 2019-07-30 投诉车型 2015福克斯自动1.6
投诉地区 浙江省 -- 宁波市 -- 海曙区 经销商名称
购车时间 2015-09-18 诉求   车子一年的时候变速箱就有问题，更换变速箱
投诉问题 发动机：
变速箱：顿挫,换档困难
离合器：
前后桥及悬架：
制动系统：抖动
转向系统：
车身及电气：
轮胎：
其他问题 销售问题

投诉详情

        刚购新车出现发动机严重抖动，高速严重顿挫感，买车不到一年，行驶里程一万多公里的时候出现挂D档和R档完全不会动，只有踩油门才动，因此问题多次去4s店修理，但是4s店每次不给解决，还每次说车子没问题，给他们看车子故障视频，他们每次说再回去试试，还说车子正常，甚至还说哪辆车不踩油门会动啊，一直不给解决此问题，作为消费者我们并不懂车，也不知道那时候变速箱出现了问题，直至现在，车子完全不会动了，拖车去4s店修理，4s店说排除了变速箱外面配件的问题，肯定变速箱有问题，得拆开变速箱，还让我们客户承担所有的费用，既然车子一年的时候有故障为什么4s店不给解决问题，一直拖到现在车子完全不会动了，所以出现这个问题完全应该由4s店来承担赔偿责任。然后我打福特总部400877766反应问题，福特客服根据我的车牌号查到了车子详细信息，说我这个车变速箱质保5年或10万公里，目前还在质保期，可以要求4s更换变速箱，福特总部电话对于解答应该最权威吧，结果一点信誉也没有，福特马上又不承认质保的事了，翻脸比翻书还快，当我们客户是猴子一样地耍，这种一点信誉都没有的企业，对消费者的侵害很大，相关部门应该好好调查调查。
厂家回复：

消费者回复：

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