车行购买新车绑定销售保险，对保险详情不做正面说明

2019-07-31 09:46 黄女士
投诉标题 车行购买新车绑定销售保险，对保险详情不做正面说明
投诉人 黄女士[系统已对姓名做处理] 投诉品牌 F--丰田 -- 广汽丰田
投诉时间 2019-07-31 投诉车型
投诉地区 广东省 -- 东莞市 -- 东莞市 经销商名称 东莞市南城区白马村107国道边丰田合信4S店
购车时间 2018-08-27 诉求   帮我处理好尾灯更换事宜
投诉问题 发动机：
变速箱：
离合器：
前后桥及悬架：
制动系统：
转向系统：
车身及电气：
轮胎：
其他问题 销售问题 车险小病

投诉详情

        本人于2018年8月27日在东莞市南城区白马村107国道边丰田合信4S店购买一辆新车，，购买时要求保险自己出去其他公司购买，但是遭到销售拒绝，说新车首保必须在4S店一起购买，并且承诺是平安保险公司全保，但并未对本人及家人出具保险报价单，位并未对保险明细做任何说明，在价格谈妥以后，汽车销售员说自己有事在开会，要求同事帮忙代办，就只有要求我按要求签字交钱，对保险事宜同样未做任何说明。2019年5月14日本人发现车辆尾灯被撞破损，但无法找到第三者，报案后发现自己购买的保险根本没有这一项，保险公司不能做全赔处理，联系4S店，他们说可以重新做一个现场，但是要把我的车拿去重新撞一下，做一个假事故，并要求我本人同意。现投诉4S店违法绑定销售保险，藐视消费者合法权益，事后甩锅对问题本质回避处理。
厂家回复：

消费者回复：

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