哈弗F7变速箱顿挫刹车异响并伴有抖动

2019-08-05 15:59 张先生
投诉标题 哈弗F7变速箱顿挫刹车异响并伴有抖动
投诉人 张先生[系统已对姓名做处理] 投诉品牌 H--哈弗 -- 哈弗 -- F7
投诉时间 2019-08-05 投诉车型 2019款 1.5T 两驱 i潮
投诉地区 浙江省 -- 金华市 经销商名称
购车时间 2019-03-13 诉求   解决我的车辆异响和升级后油耗增高问题
投诉问题 发动机：油耗高
变速箱：顿挫
离合器：异响
前后桥及悬架：
制动系统：
转向系统：
车身及电气：车身振动
轮胎：
其他问题 销售问题

投诉详情

长城汽车厂家回复：关于客户反馈的问题，经服务站全面测试检查，车辆车况正常，已向客户解释说明。
请问是厂家?是谁给我全面测试检查的?又是谁向我解释的?又是哪个服务站测试检查的你们就这样的忽悠我们消费者吗?请给我一个满意的答复!
  • 投诉类型：综合问题
  • 投诉属性：发动机变速器制动系统 
  • 问题简述：哈弗F7变速箱顿挫刹车异响并伴有抖动
  • 投诉详情：新车买回来一周不到就就出现这种严重异响并且办车辆震动！踩10次油门，有8次异响震动感强烈，强烈到就像是下面什么螺丝松动的那那种晃荡感！坐过我车的人都说我车是不是轮胎螺丝松动了，为什么会呱嗒呱嗒的响，300多公里的时候我去4S店他们给我紧了下面的底盘大螺丝，让我开段时间在看因为家中有事情，就开回了老家，回来又去找4S店，维修师傅把车撑起来看了一下给我说保修三年呢，坏了来修就是了，第三次问题越来越严重，又来找他们，维修师傅给我试了一下车，说变速箱的问题，说维修总监说没办法解决，说给我升级一下系统，没有解决的办法，就这样又把我打发了，现在是6000多公里给我升级后不但没有好转，反而油耗也增加了，没升级之前的时候市区跑跑是8.5个油，升级完之后，现在跑跑要14个油左右，现在是第4次，我又过来了，让他们把这个异响问题给我解决掉，这次是他们的维修总监在给我试车，上面传的视频就是行车记录仪记录的我和维修总监的对话，试完车维修总监给我说这是概率性问题，说很多都有这样的问题，让我去试他们的试驾车，结果告诉我他们试驾车给卖掉了，让我自己找别人的车去试，这是什么服务态度吗，请厂家给个解释！我买这辆车回来所有的朋友都不敢相信我会买辆国产车，都以为我会买辆40万左右的合资车！我的观念只有一点，买辆代步工具支持国货，请问厂家！你们这种质量这种服务，让我们拿什么理由去支持国货？你们都不重视消费者的反馈吗？还是这是你们的售后踢皮球战略？哈弗号称全球十佳的变速箱，真的驾驶起来都是这样子的吗。非要让我们大老爷们也坐上去哭一下吗？如果需要，我们可以。
  • 以上是我在车质网上面所投诉的内容奇怪的是从投诉到现在无论是厂家还是4S店都没有任何人和我联系过但在投诉网上有厂家回复内容是这样的:

厂家回复：

消费者回复：

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