车辆不能启动（车内有进水现象），4S店不承认是质量问题

2019-08-05 16:41 罗先生
投诉标题 车辆不能启动（车内有进水现象），4S店不承认是质量问题
投诉人 罗先生[系统已对姓名做处理] 投诉品牌 N--纳智捷 -- 纳智捷
投诉时间 2019-08-05 投诉车型 DYM7162BAA5
投诉地区 四川省 -- 绵阳市 经销商名称
购车时间 2017-10-18 诉求   索赔，按质量问题处理，维修好车辆。
投诉问题 发动机：起动困难
变速箱：
离合器：
前后桥及悬架：
制动系统：
转向系统：
车身及电气：密封性不严
轮胎：
其他问题 销售问题

投诉详情

问题描述：
地点：四川省绵阳市
时间：2019-08-01
现象：车辆停在停车位3天后，无法打火启动，发现车内驾驶座侧地面有水，帮电无效，拖车拉到4S店进行检查，4S店初步结论为天窗漏水。
 
1、购车时，销售方未告知带天窗车辆存在漏水的风险，未告知需对天窗的排水管进行维护的要求；
2、按时到4S店进行保养维护，经询问4S店工作人员，其保养时未对天窗排水管进行检查维护；
3、车辆发生进水现象后，与4S店人员沟通，其反馈带天窗车辆存在漏水进水的情况，属于正常现象，但不在保修范围内；
4、我的车辆保修时间和里程为：3年或10万公里（以先到为准），车辆现使用情况为：1年10个月，2.3万公里，仍在保修期内；
 
声明：
我这是第一次听说天窗排水管需要用户自己检查维护！！！为何之前厂家和4S店均不告知消费者？
1、如果购车时，销售方告诉我天窗车辆有漏水进水的风险，我不会选择购买带天窗的车；
2、如果厂家或4S店告知我，需定期对天窗排水管及相关部件进行维护，我会做相关的维护，但是很遗憾，我不知道。
厂家回复：

消费者回复：

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