广汽传祺4S店欺诈消费者，服务态度恶劣至极

2019-08-07 10:22 李女士
投诉标题 广汽传祺4S店欺诈消费者，服务态度恶劣至极
投诉人 李女士[系统已对姓名做处理] 投诉品牌 G--广汽传祺 -- 广汽传祺 -- GS5
投诉时间 2019-08-07 投诉车型 GS5
投诉地区 广东省 -- 佛山市 经销商名称 佛山市益和汽车销售服务有限公司
购车时间 2019-04-06 诉求   退还5000元预付款
投诉问题 发动机：
变速箱：
离合器：
前后桥及悬架：
制动系统：
转向系统：
车身及电气：
轮胎：
其他问题 销售问题 欺骗,费用争议

投诉详情

       本人于2019年4月6日上午与佛山市益和汽车销售服务有限公司（广汽传祺海八路店）销售人员商谈了2019年出厂的传祺GS5尊享版270中型SUV一台，并与当天11:15时用银行卡刷卡支付了购车预付款5000元。后通知我于2019年4月13日上午可以到店里看车且交首付款，当我到达该店时，只提供一台车给我，我提出该车是2018年出厂不是新车，且车轮锈迹较多，要求更换一台，当时店家态度马上转换，且语气很恶劣，大声训斥我们，说不懂就不要乱说，影响我做生意。我接受不了，感觉心灵受到很大伤害，便提出要求退还5000元预付款，根据国家相关法律，这项预付款是可以退还的，却遭到店家拒绝。
        在2019年4月6日与该店销售人员咨询时，告知全车装有10个安全气囊，但实际全车安全气囊分别是：前排双SRS安全气囊（2个）、前排侧安全气囊（2个）、窗帘式侧气帘（2个），合计6个。以上情况是否存在欺骗消费的行为，请相关部门裁定。
        现向相关部门反应实际情况，寻求帮助，要求退还5000元预付款，希望相关部门能帮助我们弱小消费者群体保护消费者的合法权益。谢谢!
厂家回复：

消费者回复：

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