哈弗H6没还完按揭，就发生自燃事故

2019-08-07 11:15 李女士
投诉标题 哈弗H6没还完按揭，就发生自燃事故
投诉人 李女士[系统已对姓名做处理] 投诉品牌 H--哈弗 -- 哈弗 -- H6
投诉时间 2019-08-07 投诉车型 H6自动运动版
投诉地区 甘肃省 -- 临夏回族自治州 经销商名称
购车时间 2016-09-19 诉求   免费置换车辆或者承担一切维修费用
投诉问题 发动机：
变速箱：
离合器：
前后桥及悬架：
制动系统：
转向系统：
车身及电气：
轮胎：
其他问题 自燃 销售问题

投诉详情

我于2016年9月19日按揭买的哈弗H6自动2015款运动版，开了两年半跑了2万公里，从办理按揭手续以来都是按时到甘肃省临夏州华仕捷汽车销售有限公司4S店做的保养，况且爱车从来就没有出过任何事故，两年前有过一次轻微的单方碰撞，停车的时候车头碰到了一块石头，为什么说轻微呢，连保险杠外面的漆都是完好的！！！根本不可能损伤保险杠后面的线路！我去找4S店的时候说找厂家维权，给厂家打4006661990电话又说找经销商！现在已经过去半个月时间了，没人理会！   

122800元买的长城汽车哈弗H6自动运动版汽车，哈弗H6自燃事故到底谁来负责？

 购车发票

 
        初步鉴定结果如何？
 
        自燃后我们第一时间联系了当地4S店，将车辆拖走鉴定，最后厂家来人鉴定说是人为原因造成线路磨损老化，要求车主自行承担损失！又不出具相应的鉴定报告！


自燃汽车照片
 

自燃汽车照片
 

自燃汽车照片
 

自燃汽车照片
 

自燃汽车照片


 
         车辆还在汽车三包内，4S店和厂家就相互推诿责任，要求车主来承担这从自燃的损失，车就丢在4S店内，我去找4S店的时候说找厂家维权，给厂家打4006661990电话又说找经销商！
 
       疑问1.购车后一直在当地4S店做定期保养，难道线路磨损老化的话4S店不检查维护的吗？
       疑问2.鉴定线路磨损老化的依据是什么？仅仅是因为2年前轻微的磕碰，那你们的车辆就有问题了，连漆皮都没问题，线路有问题了？
       疑问3.仅仅2年多的车辆，厂家在车辆自燃后，既然有了他们的鉴定结果，为什么不给车主出具鉴定报告？
       疑问4.车辆是否存在缺陷，是否安全？

厂家回复：

消费者回复：

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