雪铁龙汽车（世嘉）变速箱电磁阀故障

2019-08-07 11:47 宋先生
投诉标题 雪铁龙汽车（世嘉）变速箱电磁阀故障
投诉人 宋先生[系统已对姓名做处理] 投诉品牌 X--雪铁龙 -- 东风雪铁龙 -- C4世嘉
投诉时间 2019-08-07 投诉车型 世嘉2013自动品尚型
投诉地区 湖北省 -- 武汉市 经销商名称
购车时间 2014-09-27 诉求   希望能检测核实出现问题的原因，如果确是变速箱电磁阀的问题，希望能按其他类似问题的车辆一样免费更换该部件处理。
投诉问题 发动机：
变速箱：换档困难
离合器：
前后桥及悬架：
制动系统：
转向系统：
车身及电气：
轮胎：
其他问题 销售问题

投诉详情

        2018年6月18日正常行驶时出现变速箱雪地模式和运动模式灯齐亮，故障灯闪烁，档位锁死在3档，无论是自动挡模式还是手动挡模式均无法切换档位。但是熄火后重新启动发动机则恢复正常。经售车的4S店检查认为是变速箱电磁阀的问题，但说已过保，须自费。随即本人在网上查到诸多类似投诉，已确认是厂家设计缺陷，且厂家已对2011年批次产品有统一免费更换政策。但后续批次产品仍有此类问题，是否说明厂家的改善措施不到位，应该也沿用这个免费更换的政策？目前该车已4次出现同样的问题，所幸都是在市区内低速行驶情况下发生。本人非常担心如果再次发生故障时是在告诉行驶的话，是否会有生命危险。
        本人在发生问题后已投诉厂家售后，售后无法予以解决。拨打12315消费者投诉热线，也被告知过了三包期需自费修理。但是本人认为，变速箱是汽车的核心部件之一，其所发生的问题不可能是消费者自身造成的（涉事车辆严格按照厂家的保养建议进行保养且每次均在售车的4S店），不能说一过三包期就对有明显缺陷的质量问题不予理睬。莫非非要消费者坐在引擎盖上才能重视起来？
厂家回复：

消费者回复：

收藏 举报

延伸 · 阅读