东风日产变速箱设计缺陷，质保期内厂家推脱责任拒绝更换

2019-08-07 11:55 魏先生
投诉标题 东风日产变速箱设计缺陷，质保期内厂家推脱责任拒绝更换
投诉人 魏先生[系统已对姓名做处理] 投诉品牌 R--日产 -- 东风日产 -- 轩逸
投诉时间 2019-08-07 投诉车型 DFL7168VBL2
投诉地区 河南省 -- 郑州市 -- 中原区 经销商名称
购车时间 2018-06-08 诉求   赔偿损失，免费更换变速箱
投诉问题 发动机：助力系统
变速箱：跳档
离合器：
前后桥及悬架：
制动系统：
转向系统：
车身及电气：
轮胎：
其他问题 销售问题

投诉详情

        汽车在质保期，高速正常行驶突然空转，降速，无法控制，给车主带来极大人身危险。去4S店检查后为变速箱故障，承诺可以免费更换。车放在店里一周后又反悔以我车改装天然气为由，不给保修了。打厂家售后电话说会尽快处理，让等待通知，一直未接到厂家回复。期间4s店工作人员又改口说让在行驶证上盖车管所燃气的章，并威胁说无论打什么电话，找什么媒体投诉都没用，态度恶劣。这种服务态度令人心寒。根据买车时的三包手册上的规定包修期内车辆原装部件因质量问题损坏，厂商有义务为顾客免费更换。现在汽车变速箱为车辆原装部件，并未有任何改动，在包修期因质量问题坏了，4s店和厂商为何不给免费更换？经网上查询及购买此款车车主反映也遇到同样问题，此款车的变速箱普遍存在质量问题，有质量、设计缺陷。厂家不能为推卸责任，让广大消费者为厂家的质量缺陷买单。 现我投诉他们一：对待客户态度恶劣，敷衍。二：该车变速箱存在严重质量问题，厂家应免费为车主更换变速箱或予以召回。
厂家回复：

消费者回复：

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