大众新车挂倒档有问题要拆解，接受不了

2019-08-09 13:03 王先生
投诉标题 大众新车挂倒档有问题要拆解，接受不了
投诉人 王先生[系统已对姓名做处理] 投诉品牌 D--大众 -- 上汽大众
投诉时间 2019-08-09 投诉车型 2019款国六 1.5 手动风尚版
投诉地区 陕西省 -- 宝鸡市 经销商名称
购车时间 2019-07-08 诉求   退换车
投诉问题 发动机：
变速箱：换档困难
离合器：
前后桥及悬架：
制动系统：
转向系统：
车身及电气：
轮胎：
其他问题 销售问题

投诉详情

2019年7月5日下午去4S店看车后交了定金，销售讲此款车有5辆以上，让2019年7月8日来选车。当日来提车时，4S店内已经自行清洗好一辆车等车主提车，试车时就有倒档挂不上问题，销售人员讲新车需要磨合没问题。自车开回来上牌前还是发现有此问题给店内反映，销售人员总以车要磨合和车主因刚开车对新车性能没有掌握来解说。于2019年7月份23日上牌后由于车主多次反映，店内将车进行了检测确实有倒档挂不上问题，接下来开始维修。十多天内维修了多次仍解决不了问题，店内表示要将换档机构拆掉重新做排查。车主表示刚买的新车就有问题，第一时间反映时店内就应当做检查，现在将问题拖到现在，给出这样的结果让车主怎么接受？若更换了换档机构仍有问题怎么解决？4S店与厂家表示需要拆解变速箱进行维修。车主回应对此答复不同意，新车就要拆解，是谁也接受不了。4S店表示车子有问题让车主遇上了只能接受换件维修，现就此问题店内和厂家冷处理状态。

厂家回复：

消费者回复：

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