北汽新能源行驶中经常无规则的突然失去动力，维修四个月未消除

2019-08-15 14:11 赵先生
投诉标题 北汽新能源行驶中经常无规则的突然失去动力，维修四个月未消除
投诉人 赵先生[系统已对姓名做处理] 投诉品牌 B--北汽新能源 -- 北汽新能源 -- EX系列
投诉时间 2019-08-15 投诉车型 2018款 EX360 新尚版
投诉地区 天津市 -- 西青区 经销商名称
购车时间 2018-08-02 诉求   退换车
投诉问题 发动机：助力系统
变速箱：顿挫
离合器：
前后桥及悬架：
制动系统：
转向系统：
车身及电气：电池
轮胎：
其他问题 销售问题

投诉详情

去年七月份在天津4S店购买的EX360，买完感觉还不错，只是冬天续航低了点，但是电动车通病，但在今年4月份开始，噩梦来袭，刚开超过俩万公里，平时上下班开，但工作地点跨省。一百多公里路程，车辆在行驶俩万公里后，高速中突然有顿挫感，然后车辆鸣响一声报驱动电机系统故障，当时车辆动力消失，紧跟着降速。吓了一身冷汗。赶紧双闪靠边停车，还好没有应急车道拍照。打400，让我等待拖车，后来我灭车在重启车辆，故障消失。继续前行，中途又一次报警。重启继续，找最近的4S店检查。电脑消除报警，没查出问题。说是偶发性的不好查。在北京办完事赶紧回天津4S店继续检查。售后说应该是PEU坏了。申请更换。等待半个多月换了。2019年4月27日更换，然后开了俩天又出现此问题，再次去4S店，说联系厂家更换电机，等一个多月告诉我电机申请没通过，让电池厂家查看电池。这一个多月平均一天三次四报警，有时候刚起车就会报警，车辆行使顿挫感强烈，感觉电机丢转。等半个多月，电池厂家来了一顿拆一通检查，更换高压一个小部件。2019年6月22号更换。开了三天还是报警，再次联系售后，6月30号直接把车扔4S店让修理。经过厂家技术人员判定是电池搭铁问题。短途测试几天没问题。7月10号取车。回单位，中途报警6次！每次报警都是一身冷汗，说实话可能我心理素质差点吧。这几个月由于车辆故障应急车道违停一次被拍了。再次联系售后，售后同意更换电机。等待中，八月7号电机到货，麻溜去换，售后说这次肯定没问题了。换完高高兴兴回单位，然后又三次报警，不光如此，车辆停半天一天的每次启车电机附近都会咯噔一下响声。已经崩溃，直接要求4S店退车。售后跟我退不了，没到达严重影响安全性能故障！我说我这车在高速行使突然没有动力，这车还带制动回收会很快降速，这不是严重安全故障吗？或者你在超车时候超到一半没动力不是安全隐患吗？而且我车已经维修四个月之久！！！我问售后，你们所谓严重安全故障都有那些，结果售后说不知道。315我也打了，4S店和北汽400售后一直在打电话说这个事情，但他们没给我回一个电话，根本不管不问

厂家回复：

消费者回复：

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