荣威新车3000余公里出问题，4s店未经本人同意拆变速箱

2019-08-19 14:29 杨先生
投诉标题 荣威新车3000余公里出问题，4s店未经本人同意拆变速箱
投诉人 杨先生[系统已对姓名做处理] 投诉品牌 R--荣威 -- 荣威 -- RX5
投诉时间 2019-08-19 投诉车型 2018款 20T 自动 互联网智尊版
投诉地区 贵州省 -- 贵阳市 经销商名称 遵义乾坤荣威4S店
购车时间 2019-05-19 诉求   退车
投诉问题 发动机：起动困难,渗漏
变速箱：
离合器：
前后桥及悬架：
制动系统：
转向系统：
车身及电气：
轮胎：
其他问题 销售问题

投诉详情

本人2019.5.19在遵义乾坤荣威4S店购车，车辆于6月13日晚上20点第一次出现问题 ，车内有一股严重烧焦的味道，车辆故障灯上面显示发动机的红色标志，我第一时间联系遵义乾坤荣威4S店，他说安排荣威的售后专员来处理，来没有检查任何问题出来；自己也是在西藏刚当兵十二年，去年退伍回来，长时间与社会脱轨，后面我就与荣威售后专员接触了，自己就觉得他们就是4S店的人了，平时他们还发一些车辆使用的一些注意事项，所以就7月23日在他们店里做的的首保（仁怀市普惠汽修厂），首保卡给我收了，没有收取任何费用，保养后车辆行驶正常；8月7日在开车去遵义车刚下高速就开不动了，而且车上没有显示任何故障灯，后面我就联系做首保那里，他们马上联系的4S店的人，他们开始来检查不出结果，就叫拖车过来拖的，拖的地时候，车打燃挂在空挡（N）两个前轮不能动，用辅助轮才把车拖上去的，到了4S店他们把车吊起来，发现发动机上面有漏油，后面我就问4S店的修理人员问他们说好久能把我车检查出来，他们说有可能明天过来（8月8日），第二天早上给他们打电话，他们说下午或明天才能检查出来（8月8日），当天两点我都到车站了，突然给我打电话说车检查出来了，我们就去4S，在未经我允许下已经把我车的变速箱及相关附件拆下；并随意乱放，却否认没拆过车，欺骗消费者，服务态度极差；当时给我们说的是变速箱坏了，也只是他们的片面之词，我们现在也给厂家反应了，厂家也没有给任何答复，4S店现在以我在他们2网做首保为由相互推卸，拒绝车辆质量索赔，至今未给出一个合理方案，作为3000余公里的新车，竟发生如此的质量问题，4S店及厂家处理方式消极，请相关部门领导给予帮助。

厂家回复：

消费者回复：

收藏 举报

延伸 · 阅读