汽车三包期超过五天，厂家经销商未履行三包法

2019-08-26 16:32 刘先生
投诉标题 汽车三包期超过五天，厂家经销商未履行三包法
投诉人 刘先生[系统已对姓名做处理] 投诉品牌 L--猎豹 -- 猎豹 -- CS10
投诉时间 2019-08-26 投诉车型 2017款cs10都市版2.0T
投诉地区 河南省 -- 商丘市 经销商名称
购车时间 2019-08-26 诉求   一、三包法能否履行，关于我出行补助诉求能否落实到位进行相应补贴；二、车辆配件何时到，何时修好给我最终时间的答复！
投诉问题 发动机：
变速箱：
离合器：
前后桥及悬架：
制动系统：
转向系统：
车身及电气：
轮胎：
其他问题 销售问题 配件等待

投诉详情

今年7月中旬出现变速箱故障拖至永城猎豹4s店维修，四日后经销商联系我维修好不是变速箱直接问题，可未过一个月，8月11日下午出现严重变速箱问题，我委托保险公司拖至永城猎豹汽车4s店，后几日联系经销商确定产品质量问题更换变速箱，截止日期今日8月24日，我的爱车已停永城新时代猎豹汽车4s店13日，至今变速箱配件未到，或者说发没发货不知，根据国家消费者权益三包相关规定维修超过五天（包括等待配件）应当为我提供备用车或出行补助，4s店工作人员已不知流程申请及马上倒闭不干，厂家也快倒闭等其他回复，我只好与猎豹汽车服务电话联系，可联系沟通超过五次以上之多，至今未收到答复，截止今日出行12天皆为消费者我自己承担出行费用，厂家和4s店未能履行国家相关消费者规定，视国家消费者三包法为草纸，视购买自身产品的消费者后续服务为儿戏。作为一名消费者我不容我自身利益受到侵占，不能因厂家和4s店未履行国家法律而让自身去买单，我作为一名中华人民共和国合法公民。作为一名万千中普普通通的消费者，我需要我要求厂家给我最终两点答复，一、三包法能否履行，关于我出行补助诉求能否落实到位进行补贴；二、车辆配件何时到，何时修好给我最终时间的答复！

厂家回复：

消费者回复：

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