毛豆新车网车款价格与实际市场价格相差大，工作人员给的承诺不兑

2019-09-06 10:47 胡先生
投诉标题 毛豆新车网车款价格与实际市场价格相差大，工作人员给的承诺不兑
投诉人 胡先生[系统已对姓名做处理] 投诉品牌 D--大众 -- 上汽大众 -- 朗逸
投诉时间 2019-09-06 投诉车型 朗逸17自动舒适
投诉地区 四川省 -- 成都市 经销商名称
购车时间 2018-08-17 诉求   合情合理退车或者减少相应的提前结清尾款的金额
投诉问题 发动机：
变速箱：
离合器：
前后桥及悬架：
制动系统：
转向系统：
车身及电气：
轮胎：
其他问题 销售问题 费用争议

投诉详情

各位你好:
       我希望你们能帮助我与毛豆新车的纠纷问题，毛豆公司现在处于客服电话说反映问题会排专员联系我，但是都过5天了还是没有专员与我联系，沟通解决这个问题，我的问题就是毛豆有欺诈消费者的嫌疑，车辆价格与我方支付价格相差太大，希望毛豆公司给与退车或是合情合理减少提前结清尾款，下面是我方陈述。

毛豆订单号6435321290248683520

我是2018.8月在毛豆新车成都分公司购买的车，我交完定金以后算月供时月供算下来远高于市场价，然后销售说可以给我申请一个优惠卷，并告知我车辆暂时以毛豆公司挂牌上户，我当时不愿意，然后他给我说供完一年（12个月）以后提前过户结清尾款有相当大的折扣，36×我当前月供＝90000左右，然后想想反正供完一年以后结清尾款有比较大的优惠折扣我就同意了，我7.8月份开始咨询过户费用，但是一直都是回答供完12期才可以查到剩余款项，直到8.30日我12期供完，咨询毛豆公司过户，毛豆给我安排了一个过户专员，过户专员给我的优惠与实际承诺的优惠相差太大，这让我感到被欺骗了，我购买的车辆发票显示，加购置税车辆的价格11万2左右而毛豆给我的车辆价格13万6千9 ， 我仔细算了一下首付43000，加上月供×12期＝30000，现在还要我还款78000加起来的总金额＝15万多点，请问36000这个是我什么费用？利息？毛豆以什么名义收取这个费用，就算毛豆要赚钱我理解，可是事先说好的优惠卷抵扣为何没有抵扣，我提前4年结清尾款利息钱不减去吗，就算四年利息以银行计算贷款方式计算起嘛有35000左右吧，（现在8万多左右都可以买我的新车了）跟你们售后反应问题就说会有专员与我联系，可是投诉那么久了，都没有人联系我处理这个问题，还以我电话打不通为由说联系不上我，我电话一直都能打通，为什么别人可以打通，你们就打不通了，你们不能欺骗消费者吧，我希望毛豆可以退车或者是在合情合理的范围内重新计算提前结清过户金额。


厂家回复：

消费者回复：

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