名爵4S店在六个月内车辆质量问题不给与退款赔偿

2019-09-06 10:54 吴先生
投诉标题 名爵4S店在六个月内车辆质量问题不给与退款赔偿
投诉人 吴先生[系统已对姓名做处理] 投诉品牌 M--MG -- MG -- 名爵6
投诉时间 2019-09-06 投诉车型 CSA7152SDAN
投诉地区 福建省 -- 莆田市 -- 涵江区 经销商名称 莆田信隆达汽车销售服务有限公司
购车时间 2019-04-08 诉求   退车退钱及给予补偿金等
投诉问题 发动机：
变速箱：
离合器：
前后桥及悬架：
制动系统：拖滑
转向系统：转向不能回正
车身及电气：中控,空调,雨刮,灯光,组合仪表不正常,门窗故障
轮胎：
其他问题 销售问题

投诉详情

2019年4月8日双方经协商后并谈好购买机动车条例以及要求以及贷款合同（1.车出厂到经销商不超过三个月，如超过合同原定日期论为库存车并给与赔偿及退款；2.在购买3-6个月新机动车如出现质量或车辆故障等有权退车并赔偿等）双方无异议并写明，当天我（购车人/本人）与经销商签订了订车合同并交纳车辆订金5000元（除贷款不通过；如其他特殊原因协商后再议）4月9号贷款批过后却表示机动车没有在原定日期内的超过原定日期几天 ，我方协调后可以不超过7-15天内 ，经销商同意；4月18日本人提车，当时销售人却告知超出原定日期21天，并表示退不了了，并在销售合同上把购车人原定要求三个月多15天机动车日期改为四个月。事后交付新车辆出厂一致合格证没有出示，表示上海抵押作证明，签订合订车同以及新车交付确认书、担保合同、车辆一致证、抵押贷款合同；当场销售人员未给予原件复印件，或原件，并说明是上汽集团收去抵押，原定是半个月左右拿回合同交于本人，后来却以多种理由推脱并表示购车人无法获取合同等有效证明因为是抵押车，多次索求无果。经销商表示是凭购车发票抬头来证明。
       在提车并在使用过程中频频发生故障（2019年4月20日-4月29日之间）该机动车行驶使用过程中出现制动故障延迟失灵、方向盘转向异常及偏差、雨刮器无故开启、车辆仪表盘故障、车胎检测、ＡＢＳ抱死、无故跳档、空调制冷系统失灵、智能车内显示屏死机卡顿无法使用、车转向灯跳开等一系列问题，多次找销售及售后反应，销售人员表示很正常并有聊天记录等证明，销售给予回答直接帮忙维修，本人多次提出退换车要求经销商表明无法申请，并明确说明不能退换，本人索要合同销售人微信给予回复都没有人找他们索要且交车购车等合同该合同都没用基本没存，因车辆故障安全制动系统失灵等而引发了两次交通事故，要求退车经销商不给与回复只表明维修。　在车提车并使用第四个月时（2019年8月31日）发现该车右后车门把无故脱落，（非人为造成 ）均有视频录像以及见证人证明。本人与4Ｓ经销商及售后表示并强烈要求退车赔偿，对方给予回复维修，既不给予退车退款服务。然无任何回复，微信记录为证；此经销商丝毫不在乎使用者生命安全保障，如出现意外造成人员伤亡及财产损失这些应当如何保障。在合同法、汽车三包、消费者维权等该销售人；经销商一律无回复。敬请该事件有关负责人员及相关机构严查尽快调查并处理此事，并且给予退车退款赔偿等回复，维护人民消费权益及人民生命安全。
至现在出厂车辆一致证书 丝毫没有看见以及出示有关等购买车辆贷款担保订车买卖合同，以及发生意外故障在可退车退款期间，经销商具有责任同意，但经销商给予无法退车退款等回复，至现在该4S店销售工作人员已把我wx屏蔽。这个权益以及维权由谁承担？麻烦请调查并尽快处理该事件给予退款退车以及补偿等结果 谢谢！

厂家回复：

消费者回复：

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