2015款君威右侧尾灯进水，质保期内未处置导致超出质保期

2019-09-06 11:03 张先生
投诉标题 2015款君威右侧尾灯进水，质保期内未处置导致超出质保期
投诉人 张先生[系统已对姓名做处理] 投诉品牌 B--别克 -- 上汽通用别克 -- 君威
投诉时间 2019-09-06 投诉车型 SGM7201EAAB
投诉地区 北京市 -- 昌平区 经销商名称
购车时间 2016-05-10 诉求   免费更换
投诉问题 发动机：
变速箱：
离合器：
前后桥及悬架：
制动系统：
转向系统：
车身及电气：灯光
轮胎：
其他问题 销售问题

投诉详情

2016年购买别克君威（2015款）在质保期内2018年别克4S店北京首创实利保养车辆时保修，4S店在明知无法修理只能更换的情况下谎称已经修复，在2019年在北京新兴达智图4S店再次保修右侧尾灯，被告知无法修理只能更换且查到2018年曾经保修的记录，认为在2018年报修时就应该提示无法修复只能更换，且当时在质保期内是可以免费更换的。得知此情况后，我多次拨打通用服务电话4008202020提出质保期内申报问题因4S店原因被拖延出保，属于通用所属4S店处置不当故意隐瞒，属于通用服务问题，应予以免费更换。但通用服务人员对质保期内出现问题且没有及时予以解决的事实不予采纳，片面强调产品已经出保不予受理。

厂家回复：

消费者回复：

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