朗逸保修期内可以免费更换,但需要提供保养记录否则拒绝保修

2019-09-09 10:33 徐先生
投诉标题 朗逸保修期内可以免费更换,但需要提供保养记录否则拒绝保修
投诉人 徐先生[系统已对姓名做处理] 投诉品牌 D--大众 -- 上汽大众 -- 朗逸
投诉时间 2019-09-09 投诉车型 朗逸
投诉地区 湖北省 -- 武汉市 经销商名称
购车时间 2017-09-22 诉求   保修更换方向机
投诉问题 发动机：
变速箱：
离合器：
前后桥及悬架：
制动系统：
转向系统：
车身及电气：车身振动
轮胎：
其他问题 销售问题

投诉详情

本人于2019年5月份行驶过程中发现行驶发抖，7月份到光谷汇鼎大众4S店检查后告知车辆方向机损坏，在保修期内可以免费更换但需要提供保养记录否则拒绝保修。本人车辆都是按照保养周期定期保养的，只是没有留取保养记录。跟汇鼎4S店服务顾问沟通如果能证明车辆方向机故障是因未在4S店保养或者因外界因素造成的本人愿承担相关费用。如只是因为未提供在外面做保养的凭证而拒绝保修，理由不充分。汽车三包法明确规定汽车生产厂家提供不低于3年十万公里的三包，对车辆保养没有强制要求。致电400客服400客服回应大众保修政策是这样规定的，本人对此不予接受。主机厂的保修规定难道可以凌驾于国家汽车三包法之上吗？

厂家回复：

消费者回复：

收藏 举报

延伸 · 阅读