长安汽车售后维修时间太长，不及时

2019-09-11 11:15 夏先生
投诉标题 长安汽车售后维修时间太长，不及时
投诉人 夏先生[系统已对姓名做处理] 投诉品牌 C--长安 -- 长安汽车 -- CS75
投诉时间 2019-09-11 投诉车型 sc646985
投诉地区 辽宁省 -- 盘锦市 经销商名称
购车时间 2017-03-15 诉求   补偿维修期间的交通费用，提供备用车。
投诉问题 发动机：
变速箱：
离合器：
前后桥及悬架：
制动系统：
转向系统：
车身及电气：
轮胎：
其他问题 销售问题 配件等待

投诉详情

售后维修时间太长，不及时。9月3日发现故障，当时到达4S店进行检查。售后维修人员很热情周到，检查发现是挂挡总成出现故障，当时就预约了配件。9月5日我打电话到4S店，告诉我暂时没有配件，我让他们问问重庆总厂，说总厂也没有，需要从其他地区调配，9月8日再次电话联系，还是没有配件。9月9日上午4S店通知我，沈阳能调到配件，但得等到15-16号才能发件。一个这么大的车企，难道一个常用的配件需要半个月的时间才能有货，而且再次期间没有其他的解决办法，和厂家售后联系，给的答复也是模棱两可，厂家能不能给消费者一个合理的答复，不能让消费者总是等吧。

厂家回复：

消费者回复：

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