斯柯达昊锐变速箱通病打滑严重至锁定D3档的质量问题

2019-09-17 10:41 吴先生
投诉标题 斯柯达昊锐变速箱通病打滑严重至锁定D3档的质量问题
投诉人 吴先生[系统已对姓名做处理] 投诉品牌 S--斯柯达 -- 上汽大众斯柯达 -- 昊锐
投诉时间 2019-09-17 投诉车型 2009款昊锐1.8T贵雅
投诉地区 上海市 -- 杨浦区 经销商名称 上海五角场斯柯达4S店
购车时间 2010-06-01 诉求   希望大众厂方可以承担所有的维修费尽快解决有质量问题的变速箱维修的问题
投诉问题 发动机：
变速箱：顿挫,换档困难
离合器：打滑
前后桥及悬架：
制动系统：
转向系统：
车身及电气：
轮胎：
其他问题 销售问题

投诉详情

2010年6月我在上海五角场斯柯达4S店购买了2009款昊锐1.8T贵雅。从购买至今行驶里程12万公里多一点，搭载的是大众的09G变速箱。大概在12万公里时就出现了变速箱3、4挡有打滑现象，挂挡有顿挫，冲击现象。2019年9月10日我还特地去上海五角场斯柯达4S店做了检测，电脑检测下来没有任何故障。我询问上海五角场斯柯达4S店是否需要更换变速箱油，以解决变速箱顿挫感的现象。上海五角场斯柯达4S店说变速箱油之前已经更换过，还没到时间更换（自购车以来我一直定期在五角场斯柯达4S店保养）。上海五角场斯柯达4S店说检测出来的报告一切正常，让我再开着观察观察，不需要做任何维修。但是2019年9月15日，在没有任何故障警示灯的情况下，在高速公路行驶途中，变速箱突然被锁定在D3挡上，挡位即升不上去也降不下来，差点酿成事故。我第一时间就去找上海五角场斯柯达4S店检测，这次电脑检测显示变速箱电控系统的挡位错误的传动比及机械故障。上海五角场斯柯达4S店告诉我是变速箱问题，大概维修费在1.6万，维修费需要我全部承担。我查了汽车相关的网站上看到很多购买了斯柯达昊锐1.8T贵雅的车主都遇到了和我的车一样的问题，都是开12万公里左右变速箱就出现这种问题，说明我遇到的变速箱故障并非个别现象，这个根本就是大众汽车变速箱的通病，完全是大众变速箱的质量问题，不应该由消费者来买单。另外，我对上海五角场斯柯达4S店的解决方法非常不满意。上海五角场斯柯达4S店说他们也没有能力维修变速箱，变速箱维修只能送去大众维修，具体看大众维修下来确定价格。上海五角场斯柯达4S店服务经理石经理还说1.6万维修费已经是看在我多年在上海五角场斯柯达4S店保养的老客户的价格。上海五角场斯柯达4S店就是这样宰一直完全信任他们的老客户的吗？这个市场上谁不知道4S店找他们合作的第三方变速箱修理店维修一个变速箱最多也就三四千元，可见上海五角场斯柯达4S店真的是暴利呀。上海五角场斯柯达4S店这样对待信任他们的老客户，真是让人寒心，又怎么会有回头客，又怎么可能在市场上建立好的口碑呢，难怪现在的上海五角场斯柯达4S店销售中心门庭冷落，无人问津。希望大众厂方可以承担所有的维修费尽快解决有质量问题的变速箱维修的问题，维护大众这个品牌的声誉。

厂家回复：

消费者回复：

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