奇瑞不顾车主时间成本，经销商维修完全是糊弄消费者

2019-09-17 10:51 范先生
投诉标题 奇瑞不顾车主时间成本，经销商维修完全是糊弄消费者
投诉人 范先生[系统已对姓名做处理] 投诉品牌 Q--奇瑞 -- 奇瑞
投诉时间 2019-09-17 投诉车型 SQR7152J602
投诉地区 河北省 -- 廊坊市 经销商名称 北京通州区信联丰盛汽车4S店
购车时间 2017-10-28 诉求   要求给予补偿，要求安排奇瑞正规授权网点检查更换故障配件。
投诉问题 发动机：
变速箱：
离合器：
前后桥及悬架：
制动系统：
转向系统：
车身及电气：空调,门窗故障
轮胎：
其他问题 销售问题 技术不过关

投诉详情

9月初本人给奇瑞官方致电反映空调压缩机不制冷问题，还有天窗异响，奇瑞官方引导最近的经销商，北京通州区信联丰盛汽车4S店，预约到店检查维修。进站后维修接待表示天窗问题需要的配件暂时没货，需要进货，配件到了给我打电话我再去一次，可能比较麻烦，让我做好可能要等半天的准备时间。我说好。随后几天后接到电话说配件到了，可以来修了。一星期后，再次进站维修维修天窗，售后接待接车后，我本人进休息区休息，不到一小会儿告诉我完事儿了，可以走了，我开车离开。因为下午有客户要见，着急回公司，就没有检查，因为4S店嘛，感觉应该不会有问题。随后等我在几天后因为堵车，想打开天窗透透气，一开天窗，玻璃下边的胶条就掉了，，，只还有一点连接在天窗框上，比我之前天窗异响的问题越修越严重了。。。。到现在我天窗的挡板都没法活动了。大夏天的，我耽误两天时间，花着高速费，油费，去你所谓的4S店维修，就给我糊弄一下就完事了？本人事后投诉奇瑞官方，明确表示1：不想再让信联丰盛继续维修服务，要求更换维修点，  2：要求信联丰盛赔偿本人过路费和油费作为补偿。  3：要求就此事奇瑞官方给予解释。  但是在第二天，本人还是接到信联丰盛随后的两次致电说你把车开过来我再给你换一下。根本没有就之前不愉快有任何道歉和补偿表示，我想请问奇瑞：你找的下边的经销商服务，懂不懂什么叫时间宝贵？懂不懂什么叫维修？懂不懂什么叫负责？懂不懂什么叫服务。 我是做生意的，我一天几十万的生意不做天天往你们经销商那儿跑，跟我玩儿呢？

厂家回复：

消费者回复：

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