宝马5系购车才4个月四个轮毂变形,4S店说人为因素造成
投诉标题 | 宝马5系购车才4个月四个轮毂变形,4S店说人为因素造成 | ||
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投诉人 | 王先生[系统已对姓名做处理] | 投诉品牌 | B--宝马 -- 华晨宝马 -- 5系 |
投诉时间 | 2019-10-11 | 投诉车型 | 2019款5系525li |
投诉地区 | 广东省 -- 广州市 | 经销商名称 | |
购车时间 | 2019-06-01 | 诉求 | 更换问题轮胎 |
投诉问题 |
发动机: 变速箱: 离合器: 前后桥及悬架: 制动系统: 转向系统:方向盘抖动 车身及电气:车身振动,其他配件 轮胎: |
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其他问题 | 销售问题 |
投诉详情
中秋期间自驾出行旅游,高速行驶途中,车开到120码时,车身和方向盘出现抖动,2019年9月14日16:50及时跟4S店反馈,并预约检测。2019年9月17日13:15到店检测,结果为四轮毂变形,需做动平衡和修复,费用需880元,由车主自己承担,说是人为因素造成,不在质保范围。
本人对这种说法非常不认可:
1、购车时间至今才4个多月,我之前在他们店置换的起亚的车开了7年多都没出现轮毂变形的情况,而宝马作为中国的豪华品牌前三强,尽然出现四个轮毂同时变形的可笑的事情,这不是质量问题就是设计缺陷,这种问题的责任怎么让消费者来承担?难道不是厂家和4S店的该承担的责任吗?
2、从国家的“三包”政策来说,轮毂这么关键的部件,又不是易损零部件,出现这样的涉及到驾驶安全问题,尽然一句“人为造成”敷衍了事。
3、广东这么发达的地方,道路交通状况在国内都是数一数二的,路面不是柏油马路就是水泥马路,这么好的路面都能开得四个轮毂变形,那买来的车只能放在家里做摆饰了!自检测结果至今4S店一直没有本人沟通协商,态度消极。为了维护广大消费者的应有的权益,希望相关部门能从实际出发,为消费者主持公道。
一、根据三包政策,厂家予以免费更换变形轮毂。
二、对于4S店的消极处理和不负责人的推辞应向本人道歉。
三、监督厂家和4S店对于类似的情况进行整改和积极处理。
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