TCL旗下乐华电视机不保修，反说是入水问题

2019-06-13 15:43 聂先生

投诉标题	TCL旗下乐华电视机不保修，反说是入水问题
投诉人	聂先生[系统已对姓名做处理]	投诉品牌	TCL
投诉时间	2019-06-13	投诉地区	广东省 -- 肇庆市 -- 封开县
购买时间	2017-08-08	家电分类	电视及家庭影音
相关证据	以上皆无	是否过保	否
投诉问题	质量问题	投诉诉求	换新免费保修

投诉详情

大概在2017年-8月份，在肇庆市封开县购买乐华液晶电视39寸，要2800元。在大洲镇大洲村使用至今，以前能正常使用，但在今年初液晶屏两下角有鸡蛋大小的黑影，打厂家电话4008123455多次投诉，派人上门维修，此人电话是13760026690，经过他查看说是电视机入水了，如果要维修需要420元维修费。我认为新买电视机还没有够3年，属于保修期，不接受收费，应该免费保修。而且不可能入水的，购买后一直正常使用至今，都没有动过，即使人为泼水也不可能泼得两边一样的，2下角同时出现圆黑影，鸡蛋大小。后期勉强继续使用观看，约10天，上角也是出现了黑影。我问过当地维修师傅，答复是液晶质量问题，漏液了。
以上本人认为是漏液是电视机质量问题，需要厂家免费保修。

厂家回复：

消费者回复：

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