海信电视购买2年，主板坏，不保修

2021-07-27 10:05 刘先生

投诉标题	海信电视购买2年，主板坏，不保修
投诉人	刘先生[系统已对姓名做处理]	投诉品牌	海信
投诉时间	2021-07-27	投诉地区	河南省 -- 新乡市
购买时间	2019-06-01	家电分类	电视及家庭影音
相关证据	有发票	是否过保	是
投诉问题	质量问题	投诉诉求	维修

投诉详情

海信电视购买2年，主板坏，不保修
根据国家三包法的规定，电视机都是实行整机包修一年，主要部件保修三年。液晶电视机的主要部件包括显示屏、背光组件、逻辑组件高频调谐器。其中逻辑组件基本含义指具有逻辑运算功能的零部件，主板上集成大量逻辑门电路，具有逻辑运算功能，属“逻辑组件”，按电视机主要部件保修，有效保修期为3年。
且并无行业规范文件指定“逻辑组件”=逻辑板”，而且显然“组件”≠“板”，“逻辑板本身命名也没有任何依据和规范。同样，集成逻辑组件的模块化的“电源板”也属于“逻辑组件”，其他电路板同理。消费者需要注意并无“国家规定不保修xx部件”这一说法，国家三包文件目录只对应当保修的商品及配件作出明示，并未特意指定不保修的配件名称。
目录中规定的指标是履行三包规定的最基本要求。制定严干本规定的三包实施细则，本规定不免除未列入目录产品的三包责任和销售者、生产者向消费者承诺的高于列入目录产品三包的责任。

厂家回复：

消费者回复：

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