小米空调内机异响

2019-06-14 11:13 安先生

投诉标题	小米空调内机异响
投诉人	安先生[系统已对姓名做处理]	投诉品牌	小米
投诉时间	2019-06-14	投诉地区	河南省 -- 郑州市
购买时间	2018-04-07	家电分类	空调（壁挂式立柜式）
相关证据	有发票	是否过保	否
投诉问题	质量问题	投诉诉求	退货

投诉详情

空调购买于4月7日，小米官网预售，4月14日到货后，预约安装，安装完成后进行试机，试机时外机启动过慢，重点放在了检查外机上，同时由于是下午，屋内人多，没有发现内机运转时会有哒哒哒哒的异响声。安装完后，天气原因，空调一直未使用，5月4号当晚使用了空调，后发现空调内机在运行时，有哒哒哒哒的异响，夜晚特别明显，影响正常睡眠。后于5月5日，申请售后，告诉我只能进行维修，不能进行换机。多次沟通均不可进行换机操作，只得维修，后安排工作人员过来检查，无法判断原因，后派其他工程师过来查看，要求进行拆机更换配件，不同意，继续跟小米售后沟通，后发现申请售后的申请被小米单方面关闭，且不再派人过来维修，后于5月13日又再次申请售后，申请完毕有，有一工作人员联系，预约上门，然后，至今未上门维修，同时发现售后单子竟然显示5月16日已上门，小米这根本就是在敷衍，到现在不再联系我，空调也不再上门维修。而且小米官网标称的空调内机运行噪声在22-39/42dB，自己实测根本达不到官网标称的噪声分贝，同时，在空调最低速时，噪声仍有36dB，严重影响睡眠。

厂家回复：

消费者回复：

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