海尔小贝洗碗机严重质量问题

2019-06-14 11:48 杨女士
投诉标题 海尔小贝洗碗机严重质量问题
投诉人 杨女士[系统已对姓名做处理] 投诉品牌 海尔
投诉时间 2019-06-14 投诉地区 江苏省 -- 南京市
购买时间 2017-09-15 家电分类 厨房小家电（电饭煲 电烤箱 ）
相关证据 有发票 是否过保 是
投诉问题 质量问题 投诉诉求   希望厂家免费更换零部件

投诉详情

        本人于2017年9月份在南京山西路苏宁购买一台海尔小贝洗碗机，现在一年多时间，洗碗机出现洗涤几分钟自动关机现象，后来联系海尔全国400电话，下午三点左右海尔南京维修点工作人员给我打电话就说是我家洗衣机还了需要维修，当时我告知工作人员是洗碗机需要维修，后来师傅询问我洗碗机出现什么情况，我和工作人员说是洗碗只洗了10分钟就自动关机，师傅在没有上门检查的情况下直接电话告诉我是主板坏了，并且太度很不好，我问师傅我这个机器是在三年核心部件质保里，师傅表示主板不是核心部件，并且说主板坏了需要收300多元换主板费用。后来我又打电话到400反映情况，400工作人员表示处理此事，事隔半小时左右在此接到南京维修部自称是经理的人，说是师傅是凭经验就可以90%判断出机器问题，并且告知上门检查是有40元上门费用。现在我严重对海尔洗碗机质量有质疑，并且对南京维修部工作人员的专业度不认可。花了近3000元买了大品牌的东西，一年多时间就出现质量问题，并且换的核心部件还需要用户买单，希望中国家电质量投诉网给予解决，谢谢
厂家回复：

消费者回复：

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