格兰仕售后热水器，维修一年零二个月

2019-06-14 14:24 吴先生
投诉标题 格兰仕售后热水器，维修一年零二个月
投诉人 吴先生[系统已对姓名做处理] 投诉品牌 格兰仕
投诉时间 2019-06-14 投诉地区 贵州省 -- 黔南布依族苗族自治州
购买时间 2016-12-10 家电分类 厨卫电器（烟灶 热水器）
相关证据 有发票 是否过保 否
投诉问题 质量问题 投诉诉求 退货  

投诉详情

       本人2018年3月5日向格兰仕售后服务周劲勇经理反映热水器进水处有漏水现象，一直到2018年12月15日致电其公司售后4008300888热线时他们派了一名维修人员看了一下说修不了就走了。在周劲勇一直不接电话和回复微信时才给公司打热线，其后发短信告诉我已交贵州都匀售后处理，但联系了几次他们说把机子拆给他们托运，一直到2019年1月24日他们没回复是修机还是换机。我就向格兰仕热水器贵州总代董恒说如果机子还下不来就不要了，因为不可能一直不洗澡。董准当时答应了，他说他自己告诉周劲勇。但前几天他们说修好了，这时我已经买了新机不可能还要呀，而他们现在各自推卸责任不肯退还当初购买热水器的钱。
厂家回复：

消费者回复：

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