晶弘冰箱质量问题，商家拒绝换货

2019-06-17 15:48 颜女士
投诉标题 晶弘冰箱质量问题，商家拒绝换货
投诉人 颜女士[系统已对姓名做处理] 投诉品牌 格力
投诉时间 2019-06-17 投诉地区 湖南省 -- 常德市
购买时间 2018-12-17 家电分类 冰箱
相关证据 有收据 是否过保 否
投诉问题 质量问题 投诉诉求   换货

投诉详情

         师傅上门两次后说要拖修才能找到原因，我当时是要求换货，但是找经销商协商数次无果，6月1号只能同意拖走检测，在拖机的时候有磕碰到冰箱底部（当时找400特意强调过拖机如果出现损坏，由格力赔偿）6月3号检测结果出来制冷液没有了，外部焊点漏！难道这不是属于质量问题？找400说换机，就推给进经销商，经销商就推给格力说不换，买东西的时候你是大爷，东西有问题就开始推责任，你们有没有想过用户大夏天的，已经一个多星期没有冰箱用了！问格力也说没有备用机，之前放在冰箱的5百多个鸡蛋如果坏了，格力也需要赔偿给用户损失，冰箱才使用4个半月，当初购买的时候开单是12月16号，在催促N多次后1月12号才从深圳发德邦到湖南！ （没想到格力作为一个国家品牌，维权这么困难）。
厂家回复：

消费者回复：

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