冰箱三年半管道烂掉漏氟

2019-06-17 16:16 姚女士

投诉标题	冰箱三年半管道烂掉漏氟
投诉人	姚女士[系统已对姓名做处理]	投诉品牌	海信
投诉时间	2019-06-17	投诉地区	山东省 -- 潍坊市
购买时间	2015-09-02	家电分类	冰箱
相关证据	以上皆无	是否过保	是
投诉问题	售后问题	投诉诉求	维修费480，我和厂家各自承担一半，他们产品质量不好不能全让我买单

投诉详情

2015年9月份花7800元买的海信冰箱，使用三年半，忽然不制冷了，海信售后过来看过说管子烂了漏氟，平时就是在家用厨房里用用，用的很在意，三年也不至于老化，为什么管子会烂掉？我也同意修了，但是海信售后说维修费520元，我觉得太过分了，首先：1、我花这么多钱买个冰箱就为了买贵的质量好，现在两三千块钱的冰箱，专业人士也说合格的冰箱用八到十年一般是不会坏的！我这么贵买的东西用三年多就老化了？2、维修费用我打听过200左右算合理范围，既然我当了冤大头买了偷工减料的东西，厂家竟然还要从我的维修费用上赚钱，天理何在？这一次管子烂掉了，说明我买的这个冰箱用料肯定是有问题的，我估计不会多久还会坏第二次！那我修一次520，修两次我够再买个冰箱了！3、售后和厂家处理事情态度恶劣，现在不给处理了，要把冰箱给送回来，我7800块钱就买了一个如此的产品，让人心寒。4、之后我网上查了查海信冰箱的情况，发现就我们这个小县市就出现海信冰箱的很多质量问题，我觉得这个厂家做的产品是有问题的，建议你们查一下他们是否用了劣质的物料，毕竟我们买这种东西的时候没法检验物料是否是好的，时间会检验出他们用的物料是好是坏。我知道一般的厂家的保质期都是一年，我能理解，但是不是说东西用一年就肯定会坏，一般类似冰箱的大件质量合格的话不会那么容易坏的。用三年半就说是管子烂掉老化简直是天方夜谭！他们给我的说法是生产那么多产品有一台两台不好的是正常的，但是这台被我买来了，我就要自认倒霉吗？我买了不好的东西，还要让我承担这个后果，我不服！

厂家回复：

消费者回复：

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