美的冰箱售后不解决问题

2019-06-18 08:58 刘女士
投诉标题 美的冰箱售后不解决问题
投诉人 刘女士[系统已对姓名做处理] 投诉品牌 美的
投诉时间 2019-06-18 投诉地区 广东省 -- 佛山市
购买时间 2018-06-29 家电分类 冰箱
相关证据 有发票 是否过保 否
投诉问题 售后问题 投诉诉求   更换同型号冰箱或者同等性能并且同样尺寸的冰箱

投诉详情

        18年6月29日在美的授权的专卖店买了一台凡帝罗BCD-531WTPZV型号冰箱，在未过保的期间使用中发现质量问题3次，更换了3次主要零部件，涉及压缩机、温控器和电脑版零部件，之后仍然是坏的，经沟通，美的售后统一更换同型号的冰箱给到，但是在拉走换冰箱后，一直未给到同型号新冰箱，大了无数次售后电话，既不解决问题也不跟进问题，只是要求等回复。强烈控诉美的店大欺客！！！！希望相关部门介入，给到消费者一个公正的结果。
厂家回复：

消费者回复：

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