索尼电视黑屏，只用了3年多就无法使用

2019-06-18 09:40 黎先生
投诉标题 索尼电视黑屏，只用了3年多就无法使用
投诉人 黎先生[系统已对姓名做处理] 投诉品牌 索尼
投诉时间 2019-06-18 投诉地区 广东省 -- 惠州市
购买时间 2016-01-11 家电分类 电视及家庭影音
相关证据 以上皆无 是否过保 是
投诉问题 售后问题 投诉诉求   免费维修

投诉详情

        于2016年1月购买的SONY品牌55寸电视，在2018年10月20日就曾经出现过一次黑屏，也至电给索尼（4008109000），但过两天又可以使用了，索尼的维修人员回复必须在黑屏时才能上门维修服务。所以第一次黑屏时没有维修。于2019年6月9日再次黑屏，无法使用。因现时无法找到当时购买的发票，维修人员回复维修只能换屏，需要3000元维修费用。一台那么贵的电视，只用了3年多就无法使用，质量太差，网上查了这个同品牌、同型号的这款电视，都是同样的黑屏问题，厂家也太不负责了，黑屏为严重的质量问题，期望厂家能予以免费维修。
厂家回复：

消费者回复：

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