乐视电视售后长期不维修，多次催促无结果

2019-06-18 10:34 韦先生

投诉标题	乐视电视售后长期不维修，多次催促无结果
投诉人	韦先生[系统已对姓名做处理]	投诉品牌	乐视
投诉时间	2019-06-18	投诉地区	广西壮族自治区 -- 柳州市
购买时间	2016-10-03	家电分类	电视及家庭影音
相关证据	有发票	是否过保	否
投诉问题	售后问题	投诉诉求	尽快帮我免费维修好屏幕

投诉详情

本人于2016年9月份花3443.01元订购一台乐视超4X55寸电视，订单号 4094121864198 （子订单），10月3日收到货。2019年3月中旬发现屏幕闪、黑，在乐视商城与客服沟通报修，他们安排了我县城的师傅来检查，说屏幕损坏需要给他寄去厂家维修，整机一年、主要部件（屏幕）三年保修，我的电视还没到三年，屏幕问题应该还在保修期之内。4月9日师傅已经寄去厂家，现在超过两个月了，一直没有厂家或售后的任何信息！我多次在乐视商城与客服了解情况，也拨打了乐视在线客服电话1010-9000咨询，结果说的都是一样：正在维修，请耐心等待。最多还说些安慰顾客的话！没有任何维修方面的信息，也没有尽快帮你维修的诚意！！长期不得看电视，乐视会员也白白的浪费掉了。我真的没有什么办法了！想到要在网上投诉，望你们介入调查，给予消费者一个满意的答复，为盼！

厂家回复：

消费者回复：

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