小米43寸电视屏幕炸裂

2019-06-18 14:37 孙女士
投诉标题 小米43寸电视屏幕炸裂
投诉人 孙女士[系统已对姓名做处理] 投诉品牌 小米
投诉时间 2019-06-18 投诉地区 黑龙江省 -- 哈尔滨市
购买时间 2019-06-02 家电分类 电视及家庭影音
相关证据 有发票 是否过保 否
投诉问题 质量问题 投诉诉求 退货,换新  

投诉详情

        2019年6月2日在小米商城APP网上购买一台小米43寸青春版电视，6月3日收到产品，当晚18时左右安装进行调试时，发现屏幕炸裂，纵向和横向炸裂，并出现部分黑屏现象，发现问题后及时联系客服，客服答复次日有专人回复我，6月4日上午，小米售后人员联系我说要给他拍照片发过去，说一般这种情况属于个人外力导致的，不在三包范围之内，而且更换维修费用要在千元以上，我作为消费者，认为电视是存在质量问题的，并且上网查询，小米电视屏幕炸裂现象比比皆是，小米售后这种解决问题的方式我觉得极为不妥，给家人带来诸多麻烦，现向中国质量投诉网投诉，希望有积极地结果，能够给我更换，或者退货，表示感谢！
厂家回复：

消费者回复：

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