售后言而无信，花钱买配件，配件给了半个月一拖再拖就是不及时处

2019-06-18 15:56 周先生
投诉标题 售后言而无信，花钱买配件，配件给了半个月一拖再拖就是不及时处
投诉人 周先生[系统已对姓名做处理] 投诉品牌 伊莱克斯
投诉时间 2019-06-18 投诉地区 江苏省 -- 南通市
购买时间 2019-06-12 家电分类 冰箱
相关证据 有发票 是否过保 是
投诉问题 售后问题 投诉诉求   及时维修

投诉详情

       冰箱门坏，打了厂家电话，厂家提供了售后服务电话，告知要买门，双方沟通好，买门费用就给了售后服务，5.30号费用已转现在6.11号配件还未到，一天拖一天，联系总部一直维护售后，6.2联系客服，客服告知3号到南通.现在6.11号任然杳无音信，多次催总部与售后都表示配件到了发货了，可是现在每个物流快递都很快，为什么收了钱，配件迟迟不到货，承诺用户的为什么一直在忽悠用户。
厂家回复：

消费者回复：

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