鹿客智能猫眼质量问题

2019-06-18 16:01 金先生

投诉标题	鹿客智能猫眼质量问题
投诉人	金先生[系统已对姓名做处理]	投诉品牌	鹿客
投诉时间	2019-06-18	投诉地区	吉林省 -- 长春市
购买时间	2019-04-06	家电分类	其他
相关证据	有发票	是否过保	否
投诉问题	质量问题	投诉诉求	退货

投诉详情

2019年4月6日，本人在小米有品平台下单，购买了鹿客智能猫眼，大概两日后收到货物，收货后打开尝试各种功能正常，大概一周后去新房的时候将猫眼安装，安装后可以正常使用，由于新房并未入住，所以基本上每周周末休息时会去新房进一些家具或者电器，在接下来的几周猫眼均可以正常工作，在5月16日又去的时候发现猫眼已经无法正常工作，直接联系了客服，大概第二天有客服打电话给我，本人要求更换新机被拒绝，客服告知只能维修，而且需要将全套设备邮寄回去，本人回家拆掉已装好的全部零件将产品邮寄回去维修，大概经过十天左右收到维修好的产品，本人再次将猫眼安装，就这样又过了半个月，故障再次出现，联系客服要求退货，客服说无法满足我的要求，仅可以给予提供换货处理，由于每次拆装非常麻烦，多次拆装给本人造成很大困扰和时间成本的浪费，而且连续出现两次质量问题，而且售后之后并未解决问题，本人已经对此品牌产品质量失去信心，而且该产品目前已经降价，本人并未享受到改产品带来的便利，反而增加了很多困扰，所以恳请产品质量网帮忙解决我的困扰。
订单号：4190406872806546

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