长虹电视55a1U背光，修过一次不到半年又坏了

2019-06-20 09:04 刘先生

投诉标题	长虹电视55a1U背光，修过一次不到半年又坏了
投诉人	刘先生[系统已对姓名做处理]	投诉品牌	长虹
投诉时间	2019-06-20	投诉地区	河南省 -- 平顶山市
购买时间	2015-11-11	家电分类	电视及家庭影音
相关证据	有发票	是否过保	是
投诉问题	质量问题	投诉诉求	维修,赔偿

投诉详情

电视在买回来后正常使用俩年半，然后背光出现问题，联系售后，维修，修后电视偶尔会花屏，联系维修人员说是正常现象，也就没在在意。之后过了半年，刚刚过保修期，背光又出现问题，联系售后，过来说哪坏了修哪320，保3个月。全换了，500，私人保一年。
我询问过多个同样买这款电视的买家和一些电视维修点后发现，买该型号电视的客户，有很大的概率出现，背光器件损坏。一般而言背光寿命可以有50000小时以上，然而该款电视的背光使用寿命远远不及。然而长虹官方并没有将此问题告知客户，且没有给客户任何补偿，严重侵犯了，客户的知情权。
而且，一款商品，在报修后，又因同样的问题，再次报修，作为商家有责任，继续维保，且不应考虑是否过保。

厂家回复：

消费者回复：

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