海尔冰箱一直修来修去，如今过保了如何是好。

2019-06-20 10:56 董先生
投诉标题 海尔冰箱一直修来修去，如今过保了如何是好。
投诉人 董先生[系统已对姓名做处理] 投诉品牌 海尔
投诉时间 2019-06-20 投诉地区 江苏省 -- 无锡市
购买时间 2016-10-03 家电分类 冰箱
相关证据 有发票 是否过保 是
投诉问题 质量问题 投诉诉求 换新  

投诉详情

       本人自2016年10月3日在无锡苏宁广场苏宁易购购买海尔冰箱一台，10月29日送到家并购买延保，2017年3月开始使用。在保修期间冰箱先后出现过漏水及制冷失效问题。当时维修人员上门维修，但是仍未能解决问题。在以后每隔6-7月左右，冰箱就会出现制冷问题，其中出现过氟利昂泄露、电脑控制面板故障等问题，一次拖走维修。但是，仍未解决冰箱制冷反复故障。
       今年4月3日，冰箱再次出现漏水及制冷失效，联系客服后，当地维修人员拖走维修，告知冷凝管可能有故障，需4月8日左右修好。今日建议维修人员，得知冰箱在冷凝管故障维修后仍未解决制冷问题，还有其它问题存在。现在无锡天气相对炎热，一些食品已经不能常温下保存，严重影响了我们的日常生活。冰箱在购买后不断出现问题，虽然已经过保，但是制冷失效这同一问题反复出现，且是多个部件故障所致，可能这台冰箱在出厂是已经存在质量问题。如果问题一两次解决好也可以，但是冰箱反复出现问题，已经影响到我们的生活。
厂家回复：

消费者回复：

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