长虹冰箱维修人员先后3次上门处理，截止今日问题尚未解决。

2019-06-20 11:31 张先生
投诉标题 长虹冰箱维修人员先后3次上门处理，截止今日问题尚未解决。
投诉人 张先生[系统已对姓名做处理] 投诉品牌 长虹
投诉时间 2019-06-20 投诉地区 安徽省 -- 六安市 -- 金寨县
购买时间 2018-05-01 家电分类 冰箱
相关证据 有发票 是否过保 否
投诉问题 质量问题 投诉诉求 换新  彻底解决问题

投诉详情

         2018年购买长虹BCD-301S9BH冰箱，购买使用后一直存在冷藏区结冰问题。发现问题后多次向经销商反馈，一直未现场核实处理。针对电话反馈的问题经销商建议经常对冷藏区除冰解决。
         2019年元月后经销商帮助联系厂家售后维保单位，维修人员先后3次上门处理，截止今日问题尚未解决。目前该冰箱冷藏区结冰问题已经变为温度过高无法正常储存食物问题。
        该家电从购买直接一直未能正常使用，消费者多次联系问题一直未得到有效解决，希望相关部门加快问题排查，给消费者一个满意的处理结果。
厂家回复：

消费者回复：

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