索尼电视不按照中国的相关法规，履行保修，在保修期内不予保修。

2019-06-20 11:39 何女士

投诉标题	索尼电视不按照中国的相关法规，履行保修，在保修期内不予保修。
投诉人	何女士[系统已对姓名做处理]	投诉品牌	索尼
投诉时间	2019-06-20	投诉地区	广东省 -- 肇庆市
购买时间	2016-06-11	家电分类	电视及家庭影音
相关证据	有发票	是否过保	否
投诉问题	质量问题	投诉诉求	照中国的相关法规，履行保修。

投诉详情

电视机在三年保修期内，三月份荧屏出现了竖线。但索尼肇庆售后经请示上海索尼中国总部鉴定后说是进液导致，我认为索尼的电视机密封不良，不适应广东春天的气候。说实话，这里的春天水汽确实较大，但作为世界名牌产品应该经得起考验。另外，我放在同一位置的国产电视（创佳牌，广东潮州产）却经久耐用，用来十年质量良好。经广东肇庆市端州区消委会联系苏宁（电视机在2016年11月在苏宁购买的）。索尼公司还是不愿意保修，他们建议我找第三方鉴定，但我也不知道该怎么去鉴定。望能协助解决。

厂家回复：

消费者回复：

收藏举报