海尔电视机购买一年半左右屏幕出现阴影

2019-06-20 11:44 秦先生

投诉标题	海尔电视机购买一年半左右屏幕出现阴影
投诉人	秦先生[系统已对姓名做处理]	投诉品牌	海尔
投诉时间	2019-06-20	投诉地区	江苏省 -- 苏州市
购买时间	2017-07-28	家电分类	电视及家庭影音
相关证据	有发票	是否过保	否
投诉问题	质量问题	投诉诉求	免费维修故障

投诉详情

2017年7月底在京东网购买海尔电视，2019年2月出现屏幕有阴影。跟海尔客服售后说明，派来了维修师傅售后维修人员上门看完现象后说机芯板坏了，并且不属于主要部件，维修需要500多元，买新的电视机才2799元，才用了1年多就坏了机芯板修理需要500多元，这么贵的板子，这么容易坏的部件竟然不是主要部件？现在按照国家三包法，液晶、集成电路等属于主要部件，执行3年质保，根据《部分商品修理更换退货责任规定》，液晶电视显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器，那么什么是逻辑部件，机芯板难道没有逻辑组件？一个部件单价占总价四分之一的部件不是主要部件，海尔，张瑞敏你来告诉我，以售后出名的海尔居然玩起资本套路，难怪要走下坡。
我想投诉海尔公司出的液晶电视实在质量差，两年不到的时间机芯板就坏，给消费者照成的维修麻烦不说，居然还要收取维修费。这样的质量！

厂家回复：

消费者回复：

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