海尔卡萨帝冰箱门出现质量问题，维修人员消极处理三次维修未解决

2019-06-20 13:26 刘先生

投诉标题	海尔卡萨帝冰箱门出现质量问题，维修人员消极处理三次维修未解决
投诉人	刘先生[系统已对姓名做处理]	投诉品牌	海尔
投诉时间	2019-06-20	投诉地区	湖南省 -- 永州市
购买时间	2018-10-10	家电分类	冰箱
相关证据	有发票	是否过保	否
投诉问题	质量问题	投诉诉求	召回或彻底维修好

投诉详情

该冰箱于2018年底购买，2019年1月搬入新家后开始使用，发现左侧门关不紧，有明显松动现象，近日冰箱内壁出现水凝珠，明显系密封不紧造成。售后人员三次上门维修均消极处理，未解决问题。前两次维修称“这种冰箱门就是这样的“、“不影响使用“，未予维修到位；在内壁出现水珠后第三次叫来售后，维修人员仅借用我家里的吹风机将密封圈吹了下，还是未解决冰箱门松动的问题。已向海尔公司反应冰箱问题和售后消极处理问题，未得到反馈。

厂家回复：

消费者回复：

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