沁园净水机更换滤芯后净化效果差

2019-06-20 16:41 苏先生

投诉标题	沁园净水机更换滤芯后净化效果差
投诉人	苏先生[系统已对姓名做处理]	投诉品牌	沁园
投诉时间	2019-06-20	投诉地区	河北省 -- 沧州市
购买时间	2017-06-16	家电分类	生活电器（吸尘器净化器）
相关证据	有发票	是否过保	是
投诉问题	质量问题	投诉诉求	给我个合理的解释，解决问题的方案。

投诉详情

我于2019年3月份更换1-3号滤芯，滤芯更换后，烧开水任有大量水垢（且沉淀物较多），厂家说是钙镁离子属于正常情况，但是我们在新安装后并没有这种现象发生。而在跟换滤芯后这个问题才特别的严重，我们不能接受厂家的这种说法，让我们在网上查找一下关于这种相关情况，我们要求厂家对水质进行相应的鉴定，厂家并没有进行，同时我们也要求厂家有书面的东西解释关于水中沉淀物的说法。厂家也提供不了。
饮水安全事关我们人民群众的日常生活，希望厂家能够认证对待我们提出的问题，给与我们一个合理的解释和解决的方法。

厂家回复：

消费者回复：

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