买的电视安了几天就出问题，卖家售后一直不处理

2019-06-20 17:30 郭先生
投诉标题 买的电视安了几天就出问题，卖家售后一直不处理
投诉人 郭先生[系统已对姓名做处理] 投诉品牌 海尔
投诉时间 2019-06-20 投诉地区 重庆市 -- 大足县
购买时间 2019-04-13 家电分类 电视及家庭影音
相关证据 有发票 是否过保 否
投诉问题 质量问题 投诉诉求 退货,换新  

投诉详情

        我买了一个电视，安了几天电视就出问题了，联系商家，商家一直拖了十多天，然后商家就一直不回复了，就由天猫淘宝客服处理，每次打电话都说要等3-6天，一直拖了一个多月，最后他们打电话说不能给我维权，在此期间，我急着搬家，就重新买了一个电视，然后我又找售后，售后就说不能给我处理，反正前后大概就差不多两个月了，售后昨天来修了，电视修好了，但我也不需要这个电视了，这个电视不仅质量有问题，服务态度更是差，买个电视找气受，心里堵得慌，更可怕的是，天猫客户居然打电话说，叫我拿去卖二手，这样的厂家也太不负责了，把我们这些用户敷衍了事，我真的希望能把电视退了，因为我在电视出问题期间重新买了一个，那个电视放在家里也没有用，看着也是生气。希望这个平台能够帮我们这些消费者维权，通过我的申述，在此万分感谢！
          天猫淘宝订单号：268631052702998228
厂家回复：

消费者回复：

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