海牌破壁机使用时炸裂，维修被厂家三个销售坑钱

2019-06-20 17:35 张先生
投诉标题 海牌破壁机使用时炸裂，维修被厂家三个销售坑钱
投诉人 张先生[系统已对姓名做处理] 投诉品牌 海牌破壁机
投诉时间 2019-06-20 投诉地区 广东省 -- 佛山市 -- 顺德区
购买时间 2019-04-13 家电分类 厨房小家电（电饭煲 电烤箱 ）
相关证据 以上皆无 是否过保 否
投诉问题 质量问题 投诉诉求   厂家重新发给我原来寄回去的杯子，请修好寄给我，并且要说抱歉

投诉详情

        德国海牌破壁机，所谓的德国产品，竟然是佛山一家工厂生产，使用过程中底部炸裂，找到厂家佛山，厂家的工作人员，一句哪买的去找哪里的经销商，推的远远的。因为是亲戚送的，我并不知道哪里购买的，我说了半天好话，才答应给更换，销售乘此机会开始讹钱，一个塑料底座，需要120元，而厂家的生产书上面写的一年换新，终身质保，是根本不存在的。厂家承诺让我把旧的寄回去邮费自付，同时，他们寄回来的东西，我也需要自付厂家的邮费。这些我都做到后，收到了一个坏的，烂的并且上面还有豆浆渣还在的杯子，而，工作人员又开始以不负责仓库发货为由，又开始帅锅，各种打电话不接，发微信不回，直到我找到这个厂家的老板，真心是套路深呀，开始时，说这么小的问题，怎么会造成这么大的误会，说马上就重新发新的玻璃杯给我，还说要好好开会严惩销售，销售这样做事不对的。
        而我就傻傻的相信了这个厂家的老板，结果，等到第二天，也没有收到快递寄出的单号，打过去电话，老板开始说下午5点前就给你寄出去了，到了三点多，销售又来找事情了，我打过去电话，老板话风完全不一样，让我把手里的杯子再寄回去给他，因为有了第一次被坑的经历，已经完全不相信这家老板，老板更加嚣张的告诉我，我和他的电话他全部进行了录音，我告知老板，你们让我把我坏的杯子寄给你们时，你们说给我重新换一个完全一模一样的杯子回来，结果每个人的说法不一样，寄回去时，就告知原来的产品已经停产，没有了，我已经很被动的被你们三个销售和老板在骗来骗去。
        而细想想第一位销售竟然还告知我给120元就可以换，第二位销售又拿产品是2017年生产的已经过了保质期，我问了销售一句，难道你们市面上就没有在卖2017的产品吗？是不是如果那个消费者不小心买到了这个产品，在买的过程中就已经是过了保质期呢？销售无语了。
        我告知如果不解决，我会去投诉，老板很牛逼说，随便去，我只是一个消费者，东西坏了想质保，结果被厂家的三个销售坑，而老板说，你又没有支付120元，没有坑到你。我去，这是个怎样的厂家，而对于产品售后，一会说换，一会说没有原来的货，产品已经升级了，没有一个人说实话
         目前，就僵持在这里，我给厂家说，让我把现在的杯子给你寄回去，你们可以来拿，我不会寄回去，你们折腾我了一个星期了，连一句对不起都没有，寄来的是坏的脏的用过的，如果要，自己来拿。我说了要去投诉，而厂家的老板也态度很嚣张的说，随便去。
厂家回复：

消费者回复：

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