电视异响，售后义正言辞的说正常，不予解决

2019-06-24 15:37 张先生
投诉标题 电视异响，售后义正言辞的说正常，不予解决
投诉人 张先生[系统已对姓名做处理] 投诉品牌 长虹
投诉时间 2019-06-24 投诉地区 河南省 -- 新乡市
购买时间 2018-12-19 家电分类 电视及家庭影音
相关证据 有发票 是否过保 否
投诉问题 质量问题 投诉诉求 退货,换新  

投诉详情

        2018年12月19日左右在河南省新乡市宝龙城市广场苏宁易购商店购买两台型号为：长虹55Q5E 电视机。2019年3月底投入使用，其中一台在2019年4月初发现嗑啪嗑啪的异响，4月13日售后师傅上门“听诊”断定是电视机壳体响，没有办法解决。电视从购买到出现故障刚2个月，还没有出三包期，售后就以没有办法解决推卸责任，实在令人心寒。
厂家回复：

消费者回复：

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