华帝抽油烟机使用不到3个月，4个师傅4个月都修不好

2019-06-24 16:54 张女士

投诉标题	华帝抽油烟机使用不到3个月，4个师傅4个月都修不好
投诉人	张女士[系统已对姓名做处理]	投诉品牌	华帝
投诉时间	2019-06-24	投诉地区	四川省 -- 绵阳市
购买时间	2018-07-10	家电分类	厨卫电器（烟灶热水器）
相关证据	有发票	是否过保	否
投诉问题	质量问题	投诉诉求	退货,换新

投诉详情

烟机安装好后从2018年12月开始使用，2019年1月出现问题到4月都申请维修，第一次在2019.01.27日过来维修处理未修好，维修员给我讲快过年了公司不发配件，让我等年后发过来配件处理。未给我开维修单并且回去后并没有给我申请派件。第二次预约2019.02.23预约的维修员过来处理，告知没有配件，需要申请。未修好。告知第一次的维修员并没有给我申请配件。没有给我维修单。第三次是第二个维修员申请配件后，华帝单位新排的维修员。未修好，也未开维修单。直到2019.04.01再次申请维修并明确告知我要换机，维修员才来给我开维修单。现在申请售后换机，售后告知我只她们审核只能查到我申请了一次维修，其它维修是取消服务，建议我再次申请维修，不换机。一个全新机器使用不到一个月出现问题，维修却是3、4个月或者更长时间都修不好！售后电话也是一直升级打不通，让在微信上预约处理，维修员未修好后台自动取消服务。

厂家回复：

消费者回复：

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