塔扇开启一段时间后就异响

2019-06-25 12:53 伍先生

投诉标题	塔扇开启一段时间后就异响
投诉人	伍先生[系统已对姓名做处理]	投诉品牌	美的
投诉时间	2019-06-25	投诉地区	广东省 -- 江门市
购买时间	2018-10-02	家电分类	生活电器（吸尘器净化器）
相关证据	以上皆无	是否过保	否
投诉问题	质量问题	投诉诉求	免费维修，免运费送回维修

投诉详情

2018年10月年在京东“美的恒通万佳专卖店”买的塔扇。使用次数不超过两次就到冬天了，今年再拿出来使用就开始有异响了。而且异响很大严重影响睡眠，并不是一开启就百分百发出异响的，有时候开启后10分钟或半个小时才异响。在美的的微信公众号申请上门售后，开始说免费上门维修，后来地方售后打电话过来说要自己送到指定地方，不支持上门维修。然后电话里我说不想跨区送过去维修，申请京东售后，电话对面的工作人员开心到笑出声了。然后申请京东售后，一个佛山的电话打过来说超过15天不在他们售后范围了，要么自己送过去，要么邮寄过去运费自己负责，或者师傅上门维修但是也是要自费。然后京东的售后申请就自动关闭了。产品购买后使用次数或天数不超过5次，出问题就消费者自费处理。以后对这个品牌真的望而生畏。

厂家回复：

消费者回复：

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