电视三包期内不给免费维修

2019-06-25 13:01 董女士
投诉标题 电视三包期内不给免费维修
投诉人 董女士[系统已对姓名做处理] 投诉品牌 TCL
投诉时间 2019-06-25 投诉地区 黑龙江省 -- 双鸭山市
购买时间 2017-07-05 家电分类 电视及家庭影音
相关证据 以上皆无 是否过保 否
投诉问题 售后问题 投诉诉求   按照三包规定免费维修背光组件

投诉详情

        电视买了不到二年，现在开机屏幕闪一下之后就黑了，联系售后来看说是背光灯坏了，要我们花六百块钱修理，可是按照国家的三包规定，背光组件是免费保修三年的，去问了市场上修家电的人也这么说，我们打厂家投诉电话，售后人员说我们投诉厂家也不会知道，白投诉，非让我们交钱修，这和抢钱有什么区别，TCL就是这么对待消费者的吗？
厂家回复：

消费者回复：

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