电视质量不行，不到两年屏就坏了

2019-06-25 13:08 杨先生

投诉标题	电视质量不行，不到两年屏就坏了
投诉人	杨先生[系统已对姓名做处理]	投诉品牌	海信
投诉时间	2019-06-25	投诉地区	山东省 -- 烟台市 -- 莱山区
购买时间	2016-07-22	家电分类	电视及家庭影音
相关证据	有发票	是否过保	否
投诉问题	质量问题	投诉诉求	延长屏幕的保修期限，或其他解决方案

投诉详情

2016年7月，因为相信海信一贯的口碑，入手了一台海信电视，2018年6月，发现屏幕画面有重影，特别是字幕特别厉害。由于不是专业人士，不知道是什么原因，正好当时有段时间有线电视升级，信号经常不好，就没往电视机问题上考虑。恰逢近日有线网络人员上门检修，才得知电视坏了。打了海信服务电话，相关人员上门服务态度还是不错的。被告知显示屏坏了，需要厂家给出处理方案。最后的方案是换屏，屏的保修期一年，还是从换屏日期开始，相当于正常保修期以后只有9个月。对于这样的处理结果我们相当不满意。新机一年多在没有任何人为和外部原因的情况下，作为主要部件的显示屏就坏了。我严重怀疑换屏后质保问题，严重质疑厂家解决问题的诚意。在于在于厂家沟通无果的情况下，无奈投诉。

厂家回复：

消费者回复：

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